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        您好,歡迎來到辰遠空調!
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        服務支持

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              我們竭誠為您提供專業的售前技術服務,詳細介紹設備相關參數、價格預測,專業技術信息咨詢。促使后期設備整個系統的運作達到較佳效果,并做好充分節能環保。我們的宗旨是保證客戶的投資發揮出最為經濟的效益。

          1、接收設計策劃需求
          通過網絡、電話聯系或者面談等途徑聆聽客戶的設計需求。
          2、提案階段
          向客戶提供設計方向、概念或初稿,確認設計項目方向,并提供大致報價。
          3、報方案與報價
          優化方案后將報價明細提交給客戶。
          4、設計的探索與完美
          部分項目需要查看現場后對設計提案進行修改和完善。
          5、完成最終設計方案制作
          系統完成最終設計后,與客戶敲定最終方案及報價。
          6、簽署協議與合同
          與客戶充分溝通與協商后,雙方簽定合同及交納定金。
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          經本公司售出的空調設備及其配套服務,其售前及售后服務由本公司承擔,為客戶提供最及時、優質的服務,現對客戶作出以下售后服務承諾:
          1、對家的中央空調、采暖、通風系統,我公司提供自機組調試驗收合格后二年的保修服務;商用的中央空調安裝工程,我公司提供自機組調試驗收合格后一年的修服務。
          2、我司在保修服務期內進行“三包”:即包修、零部件包換、包人工。
          包修:保修期內設備在運行使用過程中出現的故障(無論是我司產品的質量問題(零部件免費)還是用戶操作不當引起的故障問題(收取零部件成本費),我司均派員上門處理,直到問題解決為止;
          零部件包換:修期內因設備本身質量問題在用戶正常使用時出現的零部件故障,我司負責免費保修更換。若因非設備制造、安裝方面的原因引起的設備故障,我司負責維護,只收取零部件的成本費用。
          包人工:包修期內我司服務人員上門服務的人工費免收。
          3、我公司為多家空調廠家的簽約售后服務機構,保證有充足且及時的零配件供應,同時保證在質保期內及質保期過后都以優惠的價格向用戶提供備品備件。
          4、調試及培訓:我司將派出技術人員到現場免費對與設備安裝進行技術指導和對設備進行調試。
          5、合同簽訂的質保期內,本公司收到客戶通知后2小時內響應,長沙市內12小時內派出技術人員到達現場,省內24小時派出技術人員到達現場,省外48小時派出技術人員到達現場,并在到達現場后48小時內為用戶解決問題。質保期內因設備本身質量問題在用戶正常使用時出現的零部件故障,我司負責免費保修更換。若因用戶等非設備制造商方面的原因引起的設備故障,我司為用戶保修,只收取零部件的成本費用。
          6、在質保期過后,用戶可與我司簽訂保養合同,質保期過后對貨物進行跟蹤保養、維護的工作方式及費用收取按保養合同執行。
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